Como viabilizar a transformação que a sua empresa precisa?
O processo de transformação de uma organização deveria acontecer de forma contínua, por isto, vamos responder há algumas perguntas. A primeira pergunta é: a necessidade de transformação é contínua, como identificar e alinhar isso rapidamente? É isso que vamos tentar responder nesse conteúdo. E por que a transformação necessita de uma visão muito mais abrangente para entendermos e para efetuarmos com que essa transformação ocorra? A terceira questão a ser respondida por esse conteúdo é: o que é uma transformação sustentável?
Esses são os três elementos que vão nortear este conteúdo.
A primeira questão é: quais são os fatores transformacionais que existem? A primeira e mais evidente é a tecnologia, todo mundo já está cansado de ver a evolução tecnológica, a aceleração que ela faz, o que ela causa, quais são os custos e benefícios e que elas promovem transformações significativas no ambiente empresarial. Já vimos processos analógicos, processos digitais, inteligência artificial, muitas coisas estão entrando e com uma velocidade muito grande.
Esses fatores ajudam no processo de transformação, porque eles direcionam a empresa para atuar em outros segmentos, ou de outras maneiras.
Clientes: o comportamento dos clientes foi muito afetado, sejam clientes que foram impactados pela tecnologia ou novas gerações ingressando como novos consumidores, não importa. Os clientes sofrem uma transformação que faz com que você precise ajustar ou transformar a sua empresa para atender esta nova necessidade.
Concorrentes: os concorrentes lançam produtos diferenciados, processos executados de forma divergente do tradicional, de forma muito mais atrativa, muito mais fácil e amigável com seus clientes. Isso faz com que você olhe para sua organização e faça essa transformação também em relação a isso.
Governo: o Governo implanta um pacote, benefícios ou entra uma nova legislação, Lei de Proteção Geral de Dados ou na época da Sarbanes-Oxley a parte de complaince. Tudo isso promove transformações organizacionais que precisam ser efetivadas, pois são mandatórias.
E a pandemia, que é o último caso, o caso mais recente, e o quanto fez a gente se transformar, de modelo presencial para híbrido, ou para remoto. Muitas empresas saindo da era presencial e indo para a era digital muito mais fortemente.
Essas transformações fazem desses fatores, uma necessidade de mudar a organização muito mais evidente.
Além dos fatores transformacionais, a gente tem os interruptores, aqueles que interrompem o processo de transformação.
O primeiro é falta de alinhamento. Quando não tem alinhamento na organização, o processo de transformação fica mais difícil. Às vezes impacta, e traz consequências sérias para a organização.
Depois é promover a exclusão. É preciso promover uma transformação na organização, só que não inclui todo mundo. Esse processo de exclusão faz com que as pessoas não entendam e não façam, não ajam, porque não têm consciência daquilo.
Terceiro é um processo de imposição. “Precisamos mudar, assim, assim, assim, que vai funcionar.” Quando você coloca isso, as pessoas não têm o porquê, não entendem por que aquilo está sendo feito. Existe um desalinhamento muito forte em relação a isto. Você acaba impondo algo que as pessoas não sabem o porquê daquilo, qual a consequência, para onde está indo e porque aquela transformação está acontecendo.
Outro elemento importante é a falta de segurança. As pessoas quando entram numa transformação, elas têm muito medo de perder algumas coisas. Elas se sentem inseguras. “Se você fizer isso, vai aumentar a parte tecnológica inserida no seu contexto, e você vai perder representatividade, relevância.” Existe uma falta de segurança muito forte, que faz com que as pessoas segurem o processo de transformação.
Outro, é quando as pessoas entendem que elas vão perder mais do que ganhar. Quando isso não estiver equilibrado, e nem sempre vai estar, o importante nesta cenário é ser transparente. O problema é que a pessoa entende que ficando ali ela vai ganhar mais do que mudando. Só que a situação de ficar ali já não existe mais, pelos fatores transformacionais anteriores. Todos vão fazer com que você tenha que executar em forma diferente. Entender isso, é mostrar para as pessoas que entre perder e ganhar, perde-se muito mais ficando sem a transformação. E aí, você ajusta os possíveis ganhos para todo mundo em reação à transformação efetiva. Não é prometer algo que não consegue cumprir, mas deixar claro que a necessidade é clara para todos, e que se as pessoas ficarem presas, ignorando a transformação, o prejuízo é muito maior.
Também tem os motivadores transformacionais, que fazem com que as pessoas se dediquem mais ao processo de transformação.
São eles: a transparência, ter muito claro o que é necessário, por que a transformação existe, quais são as características, o que precisa ser feito. Transparência: Enfatizar o como está e o como deve ficar.
Participação: contar com a participação de todo mundo. Quanto mais você traz as pessoas para participar junto com você, melhor. Entenda as dificuldades das pessoas, todo processo de transformação traz algo novo, inovador, algo diferente, que ninguém está acostumado.
Escuta ativa é importante para você alinhar e ajustar as pessoas em relação à transformação necessária. Às vezes, você vai identificar oportunidades de mudar um pouco o planejamento anterior que havia sido feito.
Faça acordos ganha-ganha: todos precisam ganhar nesse processo. Promova o desenvolvimento das pessoas com a transformação. Alinhamento muito claro, autonomia das pessoas ajustarem o que precisa ser ajustado em função da necessidade de transformação que você precisa e responsabilidades. Todos com uma responsabilidade muito clara.
Esses são os motivadores. Quando você consegue praticar isso, você consegue fazer com que as pessoas realmente se interessem, se dediquem muito mais aos processos de transformação que são contínuos nas organizações.
Como colocar isso em prática?
Primeira coisa: fomente a cultura da transformação. Inovação é preciso sempre. Inovar é fundamental, todo processo traz.
Depois, identifique os fatores transformacionais e conecte sua organização com eles.
Depois, antecipe a percepção dos interruptores transformacionais. Quais são os interruptores? Como conseguir antecipar isso? Se as pessoas estão desalinhadas, com falta de segurança, não se sentem seguras. Como você antecipa isso e ajuda as pessoas a esclarecer essas questões.
E, por último, não menos importante, fomente os itens motivadores para promover a transformação. Então, fomente de fato os itens que motivam o processo de transformação.
Essas são as dicas desse conteúdo. Transformação organizacional, mudança, é uma constante e cada vez mais rápido acontecerá. Você tem duas possibilidades. Segurar a mudança e depois ser puxado por ela, ou antecipar a mudança e fazer isso acontecer mais rapidamente. É uma escolha, cada um tem a sua escolha. A provocação desse conteúdo é: evitar a transformação pode custar muito caro para a empresa, inclusive a sua própria permanência no mercado. Não lute contra uma transformação. Não adianta lutar contra uma transformação. Adianta você entender e ajustar da melhor maneira possível para a sua organização, para sua empresa. Agora, ignorar que o mundo digital está aí, ignorar que a tecnologia está vigente, ignorar que existem outros processos mais vantajosos, outras empresas criando mecanismos que derrubam a sua empresa. Processos disruptivos, fomentar a disrupção é você antecipar mudanças, é você antecipar as transformações.